Wij helpen u graag
Heeft u het antwoord op uw vraag niet kunnen vinden? Neem gerust contact met ons op. Wist u dat u ook zelf online veel kunt regelen? Dat scheelt weer tijd!
Veelgestelde vragen
U kunt uw polisblad downloaden in Mijn Zilveren Kruis. Of bekijk 'm in de Zilveren Kruis-app.
Als u vorig jaar koos voor gespreid betalen eigen risico, betaalde u het verplichte eigen risico (€ 385) in 10 delen. Maakte u minder zorgkosten? Dan krijgt u het bedrag dat u teveel betaalde, van ons terug. U krijgt dat eind april, omdat de meeste zorgverleners hun rekeningen dan naar ons hebben opgestuurd. Als u nog andere bedragen bij ons heeft openstaan, halen we deze er eerst van af. In Mijn Zilveren Kruis ziet u een overzicht van uw eigen risico.
Daarvoor heeft u een machtiging nodig. Dit heeft te maken met privacy. Ik wil voor iemand anders:
- contact opnemen. Vraag of die persoon het machtigingsformulier invult.
- inloggen in Mijn Zilveren Kruis. Regel een machtiging via DigiD Machtigen.
Nog vragen? Wij helpen u graag verder
Chatbot Ziv
Even snel checken of u iets vergoed krijgt? Onze chatbot Ziv geeft 24/7 antwoord in onze app of in Mijn Zilveren Kruis.
06 22 89 31 81
We zijn gesloten. U kunt uw vraag wel stellen. We beantwoorden deze als we weer open zijn op: woensdag 17 april tussen 08.00 en 20.00. WhatsApp is niet geschikt voor financiële en medische vragen.
Bel ons
Post
Wanneer u een brief wilt sturen. Vergeet de postzegel niet.
Klantenservice Zilveren KruisPostbus 444
2300 AK Leiden
Chatbot Ziv
Even snel checken of u iets vergoed krijgt? Onze chatbot Ziv geeft 24/7 antwoord in de Zilveren Kruis-app of in Mijn Zilveren Kruis.
WhatsApp met ZieZo
06 20 09 67 97
We zijn gesloten. U kunt uw vraag wel stellen. We beantwoorden deze als we weer open zijn op: woensdag 17 april tussen 08.00 en 20.00. WhatsApp is niet geschikt voor financiële en medische vragen.
Chat met ZieZo
We zijn gesloten. Op woensdag 17 april tussen 08.00 en 20.00 kunt u ons weer een chatbericht sturen.
Bel met ZieZo
0900 040 03 09
We zijn gesloten. U kunt ons weer bellen op: woensdag 17 april tussen 08.00 en 17.00.
Post
Wanneer u een brief wilt sturen. Vergeet de postzegel niet.
Klantenservice ZieZoPostbus 444
2300 AK Leiden
Ontdek de Zilveren Kruis-app
Met de Zilveren Kruis-app kunt u niet alleen snel en veilig uw rekeningen declareren via uw smartphone of tablet. U ziet ook hoe u verzekerd bent. En wie er met u is meeverzekerd.
- Betaal openstaande rekeningen via iDEAL
- Overzicht van uw zorgkosten
- 24/7 antwoord op vergoedingsvragen
- Een digitale zorgpas
- Toestemming ziekenvervoer gelijk regelen
- Ook in het Engels
Download in de App StoreDownload in de Play Store
Meer over de Zilveren Kruis-app
Word ook Meedenker!
Meedenkers zijn mensen die graag hun mening delen met Zilveren Kruis. Zo helpen zij onze producten en dienstverlening te verbeteren. Meld u aan en word ook Meedenker!
Ik doe mee