Wij helpen u graag
Heeft u het antwoord op uw vraag niet kunnen vinden? Neem gerust contact met ons op. Wist u dat u ook zelf online veel kunt regelen? Dat scheelt weer tijd!
Veelgestelde vragen
U kunt uw polisblad downloaden in Mijn Zilveren Kruis. Of bekijk 'm in de Zilveren Kruis-app.
Als u vorig jaar koos voor gespreid betalen eigen risico, betaalde u het verplichte eigen risico (€ 385) in 10 delen. Maakte u minder zorgkosten? Dan krijgt u het bedrag dat u teveel betaalde, van ons terug. U krijgt dat eind april, omdat de meeste zorgverleners hun rekeningen dan naar ons hebben opgestuurd. Als u nog andere bedragen bij ons heeft openstaan, halen we deze er eerst van af. In Mijn Zilveren Kruis ziet u een overzicht van uw eigen risico.
Daarvoor heeft u een machtiging nodig. Dit heeft te maken met privacy. Ik wil voor iemand anders:
- contact opnemen. Vraag of die persoon het machtigingsformulier invult.
- inloggen in Mijn Zilveren Kruis. Regel een machtiging via DigiD Machtigen.
Nog vragen? Wij helpen u graag verder
Chatbot Ziv
Even snel checken of u iets vergoed krijgt? Onze chatbot Ziv geeft 24/7 antwoord in onze app of in Mijn Zilveren Kruis.
06 22 89 31 81
Stel uw vraag op WhatsApp. Niet geschikt voor financiële en medische vragen.
Maandag t/m vrijdag 8.00 tot 20.00
Zaterdag 9.00 tot 13.00
Bel ons
Chatbot Ziv
Even snel checken of u iets vergoed krijgt? Onze chatbot Ziv geeft 24/7 antwoord in de Zilveren Kruis-app of in Mijn Zilveren Kruis.
WhatsApp met ZieZo
06 20 09 67 97
Stel uw vraag op WhatsApp. Niet geschikt voor financiële en medische vragen.
Maandag t/m vrijdag 8.00 tot 20.00
Zaterdag 9.00 tot 13.00
Chat met ZieZo
Voor al uw vragen.
Maandag t/m vrijdag 8.00 tot 20.00
Zaterdag 9.00 tot 13.00
Bel met ZieZo
Post
Wanneer u een brief wilt sturen. Vergeet de postzegel niet.
Klantenservice ZieZoPostbus 444
2300 AK Leiden
Ontdek de Zilveren Kruis-app
Met de Zilveren Kruis-app kunt u niet alleen snel en veilig uw rekeningen declareren via uw smartphone of tablet. U ziet ook hoe u verzekerd bent. En wie er met u is meeverzekerd.
- Betaal openstaande rekeningen via iDEAL
- Overzicht van uw zorgkosten
- 24/7 antwoord op vergoedingsvragen
- Een digitale zorgpas
- Toestemming ziekenvervoer gelijk regelen
- Ook in het Engels
Download in de App StoreDownload in de Play Store
Meer over de Zilveren Kruis-app
Word ook Meedenker!
Meedenkers zijn mensen die graag hun mening delen met Zilveren Kruis. Zo helpen zij onze producten en dienstverlening te verbeteren. Meld u aan en word ook Meedenker!
Ik doe mee