In december werd bekend dat Pro Life de hoogste scores heeft op de normen voor het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Daarmee staan we op nr. 1! En nu achterover leunen? Maarten Varkevisser, beleidsadviseur Pro Life: "Nee, de klanttevredenheid blijft mijn volle aandacht houden. We willen het nόg beter doen. De toezichthouders controleren of in onze communicatie, producten en processen het belang van de klant centraal staat. Het is veel werk om aan alle eisen en richtlijnen te voldoen. Maar dat houdt ons scherp!" |